1. 文档概要
本文档详细描述易贸通企业邮箱的最终用户，即电子邮箱的使用者，如何利用常用的收发电子邮件的工具，使用、管理其自己的邮箱帐号及其帐号中的个人信息。

2. 读者对象
本文档的读者对象是易贸通企业邮箱系统的最终用户或者指导最终用户使用本系统的相关人员。我们假定最终用户已经掌握如下知识：
-> Windows95/98/Me/NT/2000/XP 等操作系统的使用；
-> 常用邮件客户端管理工具Microsoft Outlook Express或者Netscape6 Messenger或者Foxmail的操作使用；
-> 常用浏览器工具Microsoft Internet Explorer的操作使用；
-> 基本的Internet 和Email的原理常识

易贸通企业邮箱支持SMTP/POP3协议，使用这两种协议，用户可以通过邮件客户端软件进行收取、发送电子邮件，并对这些电子邮件进行灵活的管理。下面以Microsoft Outlook Express 6为例，说明如何利用设置、使用这个软件，对企业邮箱进行邮件的收取、发送等常规操作。

1. 安装Outlook Express
Microsoft Outlook Express（简称"OE"）是随Microsoft Internet Explorer（简称"IE"）软件包一起发行的软件，按照默认选项安装IE之后，就会自动安装好OE。

2. 创建新的邮箱账号
启动OE软件，用鼠标点击"开始"--"程序"--"Outlook Express"，或者点击任务栏中快捷方式图标，启动后的界面如下图



如图，你可以看到一个名位test.com的OE界面，下面以添加admin@test.com帐号为例(test.com并不是一个有效的域名，这里仅供参考使用)。需要创建新的邮箱帐号需要选择OE菜单栏的工具，然后选择帐户，如下图



点选帐户选项后即会弹出Internet帐户的操作框，在中间空白部分的上方有四个分别名为全部，邮件，新闻，目录服务的按钮，点击邮件按钮，然后在点击右上角的添加按钮，再选择添加按钮旁边新出现的选项栏的第一项邮件(M)...，如下图



在Internet连接向导的第一步您的姓名操作框里可以看到中间有一个名为显示名(D)的文本框，这里可以输入一个代表您邮箱的名称，这个名称可以是任意的，在这里输入admin后按下一步，如下图



在下一步的Internet 电子邮件地址操作框里可以看到一个名位电子邮件地址(E)的文本框，在这里输入admin@test.com，然后按下一步，如下图



在下一步的电子邮件服务器名操作框中需要输入两项资料，一个是接受邮件服务期地址的信息（POP3），另一个是外发邮件服务器地址的信息(SMTP)，在我的邮件接受服务器是(s)这里默认的选项是POP3，所以这里不需要修改，在下面的接收邮件(POP3,IMAP或HTTP)服务器文本框中输入pop.test.com(输入的规则是pop.+域名)，在发送邮件服务器(SMTP)文本框中输入smtp.test.com(输入规则是smtp.+域名)，然后点下一步，如下图



在Internet Mail 登录操作框里的帐户名(A)文本框中输入邮箱的用户名(用户名为邮箱地址)，在密码(P)文本框中输入邮箱的密码，输入密码后在下面的记住密码(W)处打钩，这样每次接受邮件的时候就不需要重复的输入密码，然后按下一步，如下图



完成上几步的操作后邮箱帐号的添加就已经完成，点击完成按钮，如下图




3. 创建多个邮件帐号
如果需要添加多个邮箱帐号，则只需要重复前面新建帐号的步骤。

4. 邮箱帐号设置
添加完帐号后还需要对帐号进行一些设置，点菜单栏的工具按钮选择帐户选项打开Internet 帐户操作框，选中需要设置的帐户名，这里对pop.test.com这个帐户进行设置，选中pop.test.com后点左边的属性按钮，如下图



在帐户属性操作框中选择上面的服务器选项，在最下面的发送邮件服务器的我的服务器要求身份验证(V)处打钩，然后点击下面的应用按钮，再点确定完成设置操作，如下图


5. 撰写邮件

点击OE的创建邮件就会弹出邮件撰写窗口，在收件人处输入需要发送的目的邮件地址，在主题处输入邮件的标题，在下面空白处输入邮件的内容，这里的收件人是admin@tradeeasy.com，主题是测试，邮件内容是你好，邮件撰写完成后点击发送快捷按钮发送邮件，如下图



6. 发送、接收邮件
需要接收和发送邮件的时候，只需要点发送/接受按钮即可完成，或点按钮旁，然后再选择接受或者发送操作，如下图

以Foxmail4.2为例，说明如何利用设置、使用这个软件，对企业邮箱进行邮件的收取、发送等常规操作。

1. 安装Foxmail5
在www.pconline.com.cn可以免费下在Foxmail5（简称"Foxmail"）安装软件包，下载之后点击安装软件包，按照默认选项安装，就会自动安装好Foxmail。

2. 创建新的邮箱账号
在安装完Foxmail后，打开Foxmail会出现Foxmail用户向导，点击下一步添加帐号，如下图



在建立新的用户帐户里输入代表邮箱的名字，在用户名(U)的文本框中输入admin，按下一步，如下图



在邮件身份标记里的发送者姓名文本框中输入admin，这个名称讲显示在发送出去邮件的发送人处，在邮件地址文本框中输入admin@test.com，这是需要添加邮件的邮件地址，按下一步，如下图



在指定邮件服务器里的POP3服务器文本框中输入pop.test.com(接受邮件服务器地址，规则是pop.+域名)，在POP3帐户名文本框中输入邮箱的用户名，在密码文本框中输入邮箱的密码，在SMTP服务器文本框中输入smtp.test.com（外发邮件服务器地址，规则是smtp.+域名），点下一步，如下图



在帐户建立完成里钩选SMTP服务器要求身份验证选项，按完成按钮结束帐号添加，如下图



添加完帐号后回到Foxmail的操作界面，如果需要再创建其他帐号，点击菜单的帐户，然后选择新建就会回到Foxmail，重复前面的操作，若需要修改帐号的资料则点击菜单的帐户，然后选择属性，在帐户属性中修改其帐号资料，如下图

易贸通企业邮箱提供了强大的webmail功能，用户通过webmail，可以象使用OE一样，接收、发送电子邮件，存储管理搜索电子邮件，并可以创建地址簿，将地址簿内的联系人导入或者导出，方便地利用地址簿进行邮件过滤，分类和撰写邮件。
下面详细介绍其使用方法。

1. 登录

下面的介绍，以Microsoft Internet Explorer 6为例，介绍使用界面；其他浏览器的使用方法完全相同，这里不再详细说明。
通过点击"开始"--"程序"--"Internet Explorer"，或者点击桌面的块捷图标 ，打开浏览器，在地址栏，输入服务器网址wmail.tradeeasy.com.cn ；（此网址如有更改，请向您公司的系统管理员或者电子邮件服务商索取），回车后出现如下的窗口



在这个登陆页面需要输入用户名和密码登陆邮箱，用户名分开邮箱名和域名两部分，以admin@tradeeasy.com这个邮箱为例，在用户名第一个文本框输入admin，第二个文本框输入tradeeasy.com，在密码文本框输入邮箱密码，确认输入无误后点登陆按钮。

登录进入的主界面分为左右两部分，左边橙色部分是功能区，列表显示用户可以使用的各项功能；右边显示相应功能的操作窗口。功能区中：
点击收邮件，将命令邮件服务器显示收到的所有邮件；
点击发邮件，将进入"撰写邮件"的功能；
点击地址本，可以编辑修改地址本；
文件夹表示邮件分类存放的位置，其中收件箱表示收到的邮件，发件箱表示已经发出的邮件，垃圾箱表示删除不用的邮件；草稿箱表示您多保存的邮件草稿；
点击配置，可以看到一些功能设置，包括修改密码，修改个人资料，设置过滤器查看，设置签名档，设置邮件转发，设置邮件自动回复，设置邮件显示格式等。
点击退出可以离开邮箱，回到登录页面。



2. 阅读邮件

主界面分为三个部分，上面是广告区，左下方是功能列表区，右下方是邮件列表区。功能列表区列出了webmail的主要功能清单，点击相应的链接，可以进入相应的功能界面；右边是邮件列表显示，显示每个文件夹中邮件的数量，是否已经阅读，所占用的存储空间等信息。
点击功能列表区的收件箱，如下图



点击某个邮件的主题，如下图。
可以看到该邮件的详细信息，正文，附件等。也可以选择使用不同的汉字编码标准显示邮件，这样可以兼容简体、繁体中文（电脑需要安装繁体中文字库）。
需要注意的是，显示正文区上端，有个存地址按钮和一个拒收按钮，一个是将发件人地址加入本人的地址簿，另一个是将发件人地址列入拒收列表。
显示正文区的上下，还有一条功能条，回复、全部回复、转发、删除、永久删除等操作。



3. 撰写邮件

点击功能区的发邮件，则进入撰写邮件页棉，如下图
根据界面的提示，可以填入收件人的邮件地址，多个收件人的邮件地址中间可以用逗号分隔；也可以点击收件人输入框右边的地址簿链接，进入地址本窗口，并选择收件人。
如果需要附件，则点击附件，选择浏览、粘贴完成文件的上传，点击完成后回到本页面。
信件内容完成后，点击立即发送，完成信件发送。
易贸通企业邮箱有定时发送功能，用户可以在本页面下方根据自己的需要选择不同的发送时间。



4. 地址本

点击功能区地址本按钮，进入地址本页面，如下图



在该页面可以看到，地址本分个人地址本和团体地址本两类，左侧默认的是个人地址本；右侧为团体地址本；点击增加，进入个人地址本编辑，如下图



按照页面提示，添加个人地址本资料，如：“姓名”，“电子邮箱地址”等，完成后按页面下方的完成，即成功添加一个地址。重复以上操作，即可建立多个个人地址本。
地址簿导入导出功能将使您的邮件客户端软件(如Outlook Express)中的地址簿与您的电子邮件地址簿保持同步。
导入地址簿：点击导入地址簿按钮，可以导入outlook,foxmail,winpim格式的地址簿文件，目前地址簿的文件格式是最为通用的CSV文件格式。如下图第1步中选择需要导入的文件格式，在第2步中选择需要导入的本地地址簿文件，第3步选择上传。在下一步页面中分别选择对应的字段，即可将邮件客户端软件的地址簿导入到WebMail的个人地址簿中。



导出地址簿：点击导出地址簿按钮，选择保存文件地址，例如保存的文件名为"paddress.csv"。该文件可以被excel查看编辑，并导入到Outlook Express地址簿中，具体操作请参考Outlook Express的帮助。

团体地址本的建立步骤与个人地址簿类似，在地址本页面，点击右侧的团体地址本，进入团体地址本编辑页面，点击页面左侧的添加，进入团体地址本添加页面，如下图



在电子邮箱地址中输入地址名单，可以一次输入多个，注意地址间用“,”号隔开，输入完成后，点击“确定”，完成团体地址本的建立，如下图



5. 邮件设置

点击功能区设置按钮，进入设置页面，如下图
这里显示的是邮箱的配置项内容，包括个人资料、签名档、pop收信设置、修改密码、自动回复、参数设置、过滤器查看、自动转发八项配置。



个人资料是检查或者修改个人资料信息，包括密码、姓名、性别、学历等，如下图



签名档是设置或者修改您发邮件时的签名，如下图



pop收信设置是检查或者重新设置您的pop邮件帐户；包括pop服务器名、用户名、用户密码等内容，如下图


例如在服务器名文本狂中输入pop.163.com，用户名和用户密码分别填入实际资料，可以选择在pop服务器上保留邮件，然后选择页面右侧的是否生效；这样可以使用企业邮箱收取其他邮箱（比如163免费邮箱、新浪、263免费邮箱）的信件（此功能也可在客户端软件中实现，请参考outlook设置部分）

修改密码可以重新设置您的邮箱密码，如下图



自动回复可以设置是否使用自动回复，或者重新设置自动回复的回信内容，如下图



参数设置是设置或修改收发邮件时的一些显示参数；包括信件风格、显示信件数目等，如下图



自动转发是设置邮件转发，如将发往guest邮箱的信件转发至指定邮箱如china@tradeeasy.com；则在转发到制定用户文本框中输入china@tradeeasy.com的信箱，如下图



6. 反垃圾过滤器

点击功能区的反垃圾过滤器，如下图
从页面可以看到，右侧页面分为上下两个部分，上部为收件过滤器，可以设置过滤的邮件地址；下部为拒收发件人列表，可以拒收某些发件人发送的邮件。



点击新建，如下图



在此页面，按照提示完成设置内容，如邮件过滤器的名称，过滤器条件的设置，过滤邮件所转移的文件夹等，例如输入拒绝test@test.com发送过来的邮件，或者收件人包括test@test.com，或者主题为test，符合这几个条件的邮件都会被自动转到垃圾箱，在下部的拒收发件人列表中，可以输入拒收的邮件地址，多个邮件地址可以用逗号分隔，按完成按钮完成操作，如下图



7. 查找邮件

点击功能区的查找邮件，如下图



输入test为搜索条件，下图为搜索结果

常见问题

1. 用客户端软件不能收信，怎么回事？
答：首先，要检查一下设置的接收邮件服务器（就是POP3服务器，是一个域名或者IP地址）是否正确。其次，检查一下接收邮件服务器的帐户名是否设置正确。注意帐户名是邮件地址的全拼，例如guest@abc.com。还有，要看服务器给您的提示是什么信息。要注意用户名和密码中字母的大小写，对服务器来说大小写是有区别的。

2. 什么是"SMTP发信人身份验证"？为什么要这个限制？
答：这个功能是为了验证以您的邮箱的身份发出的电子邮件，已经得到了您的认可。历史上SMTP功能可以不做这个认证，也就是说，有些别有用心的人可以滥用您的邮箱的名义通过您的邮箱所在的邮件系统对外发送邮件，一定程度助长了垃圾邮件的泛滥，更有甚者通过伪造邮件损害了邮箱所有者的合法权益。增加这个功能，就是为了尽可能防范此类情况的发生。

3. 我使用Webmail的时候，系统报错：错误的用户名或者密码。这是怎么回事？
答：首先请检查使用邮件的邮件地址地址全拼，例如admin@test.com，admin是邮箱名，test.com是用户名，其次，要注意用户名和密码中字母的大小写，对服务器来说大小写是有区别的。

4. 我使用Webmail的时候，系统报错：该网页已经超时，请重新登录。这是怎么回事？ 答：Webmail中设置了超时机制，当您在网吧等共用电脑的场所，忘记关闭Webmail窗口，只要达到设定的超时门限，别人也无法从中窃取您的邮箱中的资料。

5. 我的邮箱快满了，需要清理吗？
答：是的。您虽然将邮件放到了垃圾箱或者其他的文件夹，但是这些邮件仍然占用了服务器的存储资源。您的邮箱有一个确定的容量上限，当邮件占用的存储空间接近这个上限时，系统将提示您删除废弃的邮件或者从服务器上下载到您的个人电脑上；当存储空间达到这个上限，系统将弹回所有发送到您的邮箱的邮件，您将无法接收新邮件。

6. 我忘记密码了，怎么办？
答：请找到您公司的域管理员或者易贸通客服人员，并按照他们的要求提供个人身份信息，则他们会将您的邮箱密码更改并通知您，您可以打开浏览器，使用这个密码登录邮箱。

7. 我收到的邮件中有乱码怎么办？
答：分为两种情况：如果您使用OE以POP3方式阅读邮件，则可以尝试点击菜单"查看"--"编码"--"简体中文（GB2312）"或者"繁体中文（Big5）"或者"简体中文（HZ）"分别尝试一些，看是否有效；当您使用IE浏览器打开阅读邮件的窗口，看到收到乱码时，可以尝试点击页面下部的"当前编码"下拉表单，分别尝试选择其他编码方式，看是否有效。一般情况下，通过上述方法都能够解决，如果仍然有问题，就是您收到的邮件中包含您的电脑中不识别的字符集，需要您安装相应的字符集或者请发信人重新发送此邮件，并注意采用上述三种编码方式之一发送（简体中文（GB2312）、"繁体中文（Big5）"、"简体中文（HZ））。

8. 在使用WEB方式进入免费信箱时，每次输入用户名，密码就自动出现了，不想让密码自动出现怎么办？
答：IE5有自动记忆用户名和密码的功能，如果您启用了这项功能，则可以方便您的使用；但是您要确保您的电脑的安全，因为别人打开您的电脑，就可以用同样的方法登录您的邮箱。如果您想清除密码，可以在IE菜单"工具"--"Internet选项"--"内容"--"个人信息"--"自动完成"中，清除IE密码的历史记录。